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旅客称入住酒店遭工作人员刷开房门受惊,索赔1000元遭拒,店方回应

发布日期:2026-10-04 11:11 浏览次数:181
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@大皖新闻消息,6月26日,旅客赵先生向@大皖新闻记者反映,其入住如家睿柏云酒店(江苏连云港海滨度假区火车东站店)时,早上突然遭人刷开房门受惊,事后双方围绕解决方案一直未达成一致。

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赵先生介绍,24日早上8点多,他正在房间内休息,房门被人打开,发现有人后,对方又迅速将门关上,他由此受到惊吓。前台解释称,是酒店工作人员,可能是搞错了。事后,店长也承认是酒店工作人员所为,并表示已批评涉事人员,可以让他免费入住一天,并提供免费早餐。他无法接受,他认为酒店此举侵犯了他的隐私,安全也未得到保障,要求赔偿精神损害抚慰金1000元,但遭到拒绝。

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6月27日,该酒店店长回应称,他们已调取店内监控,当天服务员是按流程敲门询问是否需要打扫房间,并未直接打开房门。目前赵先生也向总部进行了投诉,此事正在处理中。

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原标题:酒店回应旅客称早上被人刷开房门:系服务员敲门询问是否打扫,未开门

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